Condiciones de venta
1. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
La utilización o contratación de los productos y/o servicios ofrecidos en patriciacervantes.es supone la aceptación de las presentes condiciones generales de venta.
No es necesario registrarse para poder comprar en la tienda online.
2. PRECIOS
Los precios mostrados incluyen el 21% de IVA pero no otros impuestos como tasas o aranceles. Queda reservado el derecho a la modificación de precios, condiciones comerciales, productos y promociones sin previo aviso.
3. FORMAS DE PAGO
- Transferencia bancaria: Se realizará una transferencia por el importe total del pedido (portes incluidos) a la cuenta indicada en la confirmación del pedido. Es muy importante indicar como concepto el Nº de pedido y el nombre (por ejemplo:123456 María Bueno). El pedido no se considerará efectivo hasta que quede confirmado el correspondiente ingreso y, por tanto, el plazo de entrega comienza a contar a partir de esta fecha.
- Tarjeta de crédito o débito: El pago se realiza de forma automática mediante la plataforma de pagos Stripe.
4. MODALIDAD DE ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA
- Península Ibérica:
- Nacex: El paquete es entregado en un plazo de 24 horas desde que el pedido es enviado. En domicilios alejados de alguna agencia, la entrega puede demorarse hasta 48 horas. En caso de ausencia en el domicilio durante la entrega, podrás concertar una segunda entrega con el repartidor. El precio por envío es de 5,90€ (iva incluido).
- GLS/ASM: El paquete es entregado dentro de un plazo de 24/72 horas desde que el pedido es enviado. En caso de ausencia en el domicilio durante la entrega, podrás concertar una segunda entrega con el repartidor. El precio por envío es de 3,95€ (iva incluido).
- Baleares: Los pedidos se envían mediante la agencia GLS y el plazo de entrega es de 48/96h. Los gastos de envío ascienden a 7,95 (iva incluido).
- Islas Canarias, Ceuta y Melilla: Actualmente no realizamos envíos a dichos destinos.
¡IMPORTANTE! – Una vez el pedido haya salido del estudio, cualquier cambio en la dirección de entrega supone tener que pagar un nuevo envío (porque la empresa de transporte lo cobra como tal). Por lo tanto, asegúrate muy bien de haber introducido la dirección correcta. También es importante que indiques un lugar donde siempre haya alguien que pueda recoger el paquete, porque después de tres intentos de entrega fallidos tendrás que ir a buscar tu paquete.
El plazo de entrega para los productos personalizados es de un máximo de 15 días hábiles (es decir, no se tienen en cuenta ni fines de semana ni festivos). Si necesitas que tu pedido llegue en un día concreto, ponte en contacto conmigo para buscar la solución más adecuada.
En los pagos mediante transferencia bancaria, el plazo de entrega no comienza a computar hasta confirmada la transferencia.
5. DEVOLUCIONES
IMPORTANTE: Quedan excluidos los productos personalizados (sellos, invitaciones…). Si hay algún problema con tu compra, ponte en contacto conmigo.
Para el resto de productos existe un plazo máximo de devolución de 7 días a partir de la recepción del pedido. Para ello, debes notificarme por escrito a hola@patriciacervantes.es el motivo de tu devolución y el número de pedido para poder localizar tu compra.
Si la devolución se realiza porque el producto está defectuoso o no coincide con tu pedido, me haré cargo de los gastos de envío, siempre y cuando hayas comunicado esta circunstancia en el momento de recibirlo. Podrás optar por pedir otro producto o solicitar la devolución importe pagado. El producto debe encontrarse en perfectas condiciones y en su embalaje original.
En caso de que la devolución se realice por causas no imputables a mí, el comprador correrá con los gastos generados por esta devolución.
6. ROTURAS O PÉRDIDAS DE MERCANCÍA
En caso de que tu pedido llegue en mal estado, ponte en contacto conmigo el mismo día de la entrega y envíame una foto de la etiqueta de envío, el embalaje y el producto.
7. COPYRIGHT
Todos los productos y fotografías de la tienda están protegidas por la Ley de Propiedad Intelectual. Cualquier mal uso puede ser perseguido por la ley.